專業服務類： 家庭服務類
避風港服務獎 吳亭瑩
被推薦人吳亭瑩自103年起至本會服務至今，103年至104年擔任青少女懷孕社工乙職，提供本會縣內青少女懷孕個案及其家庭整體所需之社工處遇，104年起轉任目睹暴力兒少方案社工至今，負責本會庇護所家園及縣內目睹兒少及其家庭之社工處遇服務，規劃方案內活動及其他相關工作。服務過程期間除提供青少女懷孕過程與目睹兒少所需服務外，亦透過團隊合作、討論因應在地性不同所延伸之創新服務，使服務更可達到有效執行，其服務工作詳述如下：
一、 被推薦人於103年起投入兒少服務，在擔任青少女懷孕方案社工乙職時，期間提供案家服務約200人次，除陪伴關懷外，更提供青少女家長運用不同親職角度與青少女溝通、互動，降低因未成年懷孕所延伸的親子衝突，協助修復家長與青少女間的親子關係，並協助青少女在孕期中面臨家庭互動、經濟、收出養、就學及嬰幼兒照顧知識與能力……等議題，讓家長與青少女能互相陪伴，成為彼此支持力量，使青少女家長在家人支持與社會資源的供給與陪伴中，有能力成為一位負責且有能量的家長。
二、 104年起轉換服務領域，投入目睹兒少服務至今，被推薦人無因轉換領域而中斷服務，反而積極因應服務對象不同，而轉換不同的工作方法提供服務，除陪伴關懷外，亦提升目睹兒少保護因子及與主要照顧者工作，服務過程觀察主要照顧者的狀態對於孩子影響甚遠，因此也因應不同家庭的狀況與孩子的個別性給予相關處遇服務，提供孩子家暴解釋、安全因應與保護、情緒管理、自我價值……等議題輔導，同時協助主要照顧者看見家庭暴力對孩子的影響性，共同討論親職教養方式與態度及親子互動關係，降低主要照顧在受暴情緒中還需照顧子女的無力感。服務中，被推薦人除與目睹兒少及主要照顧者工作外，更在長期的服務中看見家庭中主要成員-相對人對於家庭整體互動及動力的影響性，故在多次的家庭訪視中嘗試與相對人工作和對話，藉由帶領親子共玩活動、適時示範正向親子互動方式，使相對人與孩子有良好的親子互動，並看見孩子的需要。
三、 在服務中，為了不影響孩子學校學習與生活作息，被推薦人經常利用下班後的時間在台東各地進行訪視與服務，且為了不讓服務受到場地與距離限制，訪視時會隨身帶著裝有各式各樣的行動媒材包走進每一處需要服務的家庭，盡最大能力不遺漏，讓服務能順利遍及到台東各鄉鎮。服務年間，不僅僅提供外展社區中的目睹兒少服務，亦會視需求立即進入本會婦幼庇護家園，與庇護所社工共同討論協助受暴婦女與孩子，讓隨受暴婦女與剛目睹家庭暴力的孩子能得到溫暖與支持，減緩他們因面對父母暴力、生活變動的壓力與焦慮。
四、 家庭暴力不僅僅影響著孩子，更改變了家庭動力與互動方式，長期服務下深知僅提供個案服務是不夠的，因此在提供個案服務之餘更極力發展適合的親子共遊活動以及舉辦兒童團體，服務其中提供專業服務超過2,000人次，連續3年辦理親子二日遊活動與親子團體，近200人次參與，因發現受暴婦女多忙於處理自身親密關係暴力議題，或受限於經濟、工作、家務等因素，無法給予孩子足夠的關注，影響親子間的相處與互動，亦鮮少有時間與孩子一起出遊。因此透過兩天一夜的活動，讓親子抽離備感壓力的環境，並透過團體課程增加親子間的連結，使婦女與孩子有互相協助及分享機會，讓親子議題不再感到沈重，舒緩親子互動間的焦慮，創造屬於彼此的美好回憶。此外，亦協助辦理每年度兒童團體，讓孩子不在受目睹暴力的黑暗所影響。同時，被推薦人在需求之中看見服務的責任，只要孩子和婦女有需要，服務就會一直延續、存在下去。
五、 除用心於目睹兒少工作與服務外，也為了讓服務能夠觸及更多相關目睹兒少重要他人，以及深知預防的重要性，被推薦人參與了本會目睹兒少專屬服務空間-向日葵小屋的建置與規劃，提供目睹兒少個案及團體服務，更設計系列體驗教育活動。105建置至今已接受8場教師體驗活動，近15間學校單位參加。同時進入鄉鎮社區及學校進行目睹兒少議題宣導，促使社會大眾對於目睹兒少有更多認識，並增強社區民眾與孩子的安全求救意識，提升目睹兒少被看見機會。工作截至今日已擔任近13場次的宣導講師，超過1,000位人次參與。
六、 被推薦人在工作期間，即使工作忙碌，仍積極參與相關專業知能訓練，主動尋找不同管道學習更多元的媒材工作方法(如繪本、牌卡、桌遊、沙盤、繪畫等)，並與團隊夥伴合作討論，打破媒材原有使用方式，激盪創新因應不同孩子需求發展新的方法用於個案輔導及團體服務當中，求新求變、不墨守成規限制服務方式。被推薦人始終相信父母愛孩子的初心，雖在愛的路途中可能因暴力而分散掉了一些，但只要再推一把就有可能再度修復家庭裡的傷痕，使父母看見孩子要的幸福其實很簡單。
